Ukoliko niste iz nekog razloga zadovoljni kupljenim proizvodom, molimo vas da nas kontaktirate u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda.
Kontaktirajte nas na psc.lukavec@gmail.com ili na broj mobitela +38598539240.
Obrazac za povrat preuzmite jedim klikom na dugme ispod teksta!
Prilikom povrata navedite slijedeće informacije:
Ime i prezime, mjesto i Adresa, E-mail, kontakt telefon, broj računa, opis reklamacije
Uvjeti za povrat:
1. Originalno pakiranje i ambalaža – roba ne smije biti oštećena te treba biti u originalnoj ambalaži.
2. Ne možemo prihvatiti oštećenu robu te robu koja nije u originalnoj ambalaži.
3. Reklamacije (zbog neispravnog ili oštećenog artikla) odobravamo unutar jamstvenog roka u slučaju neispravnog artikla tj. ako artikl nije moguće koristiti za njegovu namjenu.
4. Povrat, zamjenu ili reklamaciju ne možemo odobriti u slučajevima kada je roba vidljivo korištena, oštećena ili rastavljana (skinuta naša plomba/oznaka), a ne radi se o tvorničkoj greški već je ista nastala uslijed nepažnje kupca ili nekog drugog razloga.
* Ponovno napominjemo da je potrebno pregledati robu prilikom preuzimanja od dostavnih službi. Ukoliko postoji oštećenje, tada je potrebno odbiti preuzimanje robe. Ukoliko kupac preuzme robu tada se smatra da je roba preuzeta neoštećena. Ako je oštećenje prouzročeno prilikom transporta takav proizvod reklamirajte kod dostavne službe, a u svakom slučaju obavijestite i nas. *
Postupak povrata proizvoda:
1. Za svaki povrat, zamjenu ili reklamaciju potrebno se najaviti putem e-mail adrese psc.lukavec@gmail.com ili na broj mobitela +38598539240. Potrebno je poslati pripadajuće podatke s vidljivim problemom (poželjno poslati slike dijela) te presliku originalnog računa.
2. Nakon što zaprimimo Vaš zahtjev za povratom, zamjenom ili reklamacijom, isti ćemo provjeriti te Vam se povratno javiti u roku 1-2 radna dana.
3. Nakon potvrde i odobrenja zahtjeva, potrebno je da pripremite artikl za povrat. Sve pošiljke moraju biti prikladno upakirane u originalnu ambalažu. Predlažemo da koristite pakete u kojima je roba dostavljena.
4. Uz pošiljku pošaljite i originalni račun. Molimo Vas da na paketu vidljivo naznačite POVRAT ROBE kako bi znali sto ćemo napraviti s paketom te da nas pravodobno obavijestite o povratu paketa.
Adresa za povrate:
PSC LUKAVEC
Ivana Adamovića 126, 31431 Cepin
Nakon što zaprimimo paket, izvršit ćemo kontrolu te Vas kontaktirati nakon pregleda pošiljke. Ispravno stanje artikla i mogućnost zamjene/povrata se potvrđuje kupcu putem e-maila. Zamjenski proizvod šaljemo putem naše ugovorene dostavne službe. Ukoliko nismo u mogućnosti nabaviti zamjenski proizvod, odobrit ćemo povrat novca. Povrat novca vraćamo ovisno o načinu plaćanja prilikom narudžbe. Posljedične štete nastale dobivanjem neodgovarajućeg proizvoda, oštećenja istog, tvorničke greške, nepravilnog rukovanja isključene su i ne nadoknađujemo ih. Nadalje, kupac snosi sve troškove eventualne montaže i demontaže, kao i lakiranja. U slučaju da je oštećenje nastalo nepravilnim korištenjem ili rukovanjem s Vaše strane, sve troškove nastale time snosite u cijelosti. Zadržavamo pravo da slike i specifikacije proizvoda nisu 100% identične.
